Aide & support
Une question, un problème ? Nous répondons rapidement, 7j/7.
Questions fréquentes
Ouvrez votre réservation dans l'application et appuyez sur « Annuler ». C'est gratuit jusqu'à 24h avant le créneau : vous êtes remboursé automatiquement en R Coins sur votre portefeuille.
Ouvrez la partie, appuyez sur « Remplacement » et partagez le code à 4 caractères : votre remplaçant paie sa part et le joueur remplacé est remboursé automatiquement. Le terrain reste complet.
Auprès de votre club partenaire ou via une carte cadeau. Les remboursements, les prix de mini tournois et les revenus (coachs, ventes Market) sont crédités automatiquement sur votre portefeuille.
Sur iOS : Réglages → Notifications → R Pad → Autoriser. Sur Android : Paramètres → Applications → R Pad → Notifications. Vérifiez aussi que vous êtes bien connecté à votre compte dans l'application.
Réservez une séance ou un stage avec un coach R Pad : après votre séance, il peut valider officiellement votre niveau — le badge ✓ apparaît sur votre profil.
Écrivez-nous à support@r-pad.ma depuis l'adresse e-mail de votre compte en demandant la suppression : elle est effective sous 30 jours, avec confirmation par e-mail.